Τελευταία ενημέρωση: 20/Ιουλίου/2020
Πρωτόκολλα καθαριότητας
[Θα βρείτε το δικό μας πρωτόκολλο εδώ]
Παρακάτω θα βρείτε όλα τα πρωτόκολλα, ανάλογα με τη χώρα σας:
Για την Ελλάδα:
Σχετική ΚΥΑ ανακοινώθηκε 30/5/2020:
https://www.in.gr/wp-content/uploads/2020/05/protokolo-xenodoxeio.pdf
Πρωτόκολλο "Health First" από το Υπουργείο Τουρισμού για τα δευτερεύοντα καταλύματα (εμείς δηλαδή):
- Δηλώσετε την επιχείρησή σας εδώ (θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή και ένα e-mail, το ΑΦΜ σας, Το ΜΗΤΤΕ ή τον αριθμό γνωστοποίησης της επιχείρησής σας.
[https://www.healthfirsttourism.gr/] - Πολύ λεπτομερές εκπαιδευτικό υλικό το οποία ξεκαθαρίζει τα πάντα και διευκρινίζει τί αποτελεί υποχρέωση και τι είναι προαιρετικό. Επίσης αναλύει και το τι θα κάνουμε εάν έχουμε κρούσμα στο κατάλυμα.
[Εκπαιδευτικό Υλικό]
Προγραμματισμένη Εκπαίδευση από την Περιφέρεια Ιονίων Νήσων:
Θα γίνει διαδικτυακά:
Για όσους θέλουν να παρακολουθήσουν παρακαλώ όπως αποστείλουν (στο alexakis@pin.gov.gr, τηλ. Επικοινωνίας 26613 62116 & 694 0540834) τα στοιχεία τους (ονοματεπώνυμο/επωνυμία και e-mail).
Για λόγους GDBR δεν μπορώ δυστυχώς να κάνω εγώ αυτή την αποστολή.
H Ανακοίνωση της Περιφέρειας αναλυτικά:
«Στο πλαίσιο υλοποίησης του "Ταχύρυθμου Προγράμματος Πιστοποίησης Εξειδικευμένης Εκπαίδευσης Υγειονομικών Πρωτοκόλλων για COVID 19", με πρωτοβουλία της Περιφέρειας Ιονίων Νήσων σε συνεργασία με το ΚΕΔΙΒΙΜ του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής, και κατόπιν των αιτήσεων συμμετοχής που προωθήθηκαν είτε μεμονωμένα στο e-mail του Αντιπεριφερειάρχη, Αλέξανδρου Αλεξάκη (alexakis@pin.gov.gr) , είτε μέσω των συλλογικών οργάνων των φορέων, σε συνέχεια της ανοιχτής πρόκλησης που απευθύναμε στο από 15/06/2020 Δελτίο Τύπου, ενημερώνουμε για τα κάτωθι:
• Όλες οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις έχουν προωθηθεί στον διαχειριστή της πλατφόρμας, όπου και θα πραγματοποιηθεί το πρόγραμμα επιμόρφωσης με σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση.
• Στην συνέχεια όλοι οι συμμετέχοντες θα λάβουν το link της πλατφόρμας καθώς και οδηγίες για την σύνδεση τους.
• Η συνολική διάρκεια της εκπαίδευσης θα είναι τρείς ώρες σε διαδοχικά διαστήματα, ώστε να καλυφθούν όλοι οι ωφελούμενοι.
• Θα πραγματοποιούνται τέσσερα τρίωρα ανά ημέρα ως εξής:
1. 09:00 έως 12:00
2. 12:00 έως 15:00
3. 15:00 έως 18:00
4. 18:00 έως 21:00
• Οι ώρες αυτές αναμένεται να εξαντληθούν για την κατηγορία «Ξενοδοχεία - Καταλύματα», λόγω μεγάλου όγκου αιτήσεων.
Πιο συγκεκριμένα το πρόγραμμα διαμορφώνεται ως εξής:
- Δευτέρα 29/06 «Ξενοδοχεία - Καταλύματα»
- Τρίτη 30/06 «Ξενοδοχεία - Καταλύματα»
- Τετάρτη 01/07 «Ξενοδοχεία - Καταλύματα»
- Πέμπτη 02/07 «Εστίαση - Μεταφορές»
- Παρασκευή 03/07 «Πράκτορες - Ξεναγοί»
Τις ακριβείς ώρες και ημέρες σύνδεσης στην πλατφόρμα θα λάβουν οι συμμετέχοντες από το Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής.
Αναφορικά με τους χώρους ομαδικής παρακολούθησης ανά Περιφερειακή Ενότητα, για όσους δεν μπορούν να συμμετέχουν με ίδια μέσα αναφέρουμε τα εξής:
- ΠΕ Κέρκυρας – Αίθουσα Συνεδριάσεων
- ΠΕ Λευκάδας – Διοικητήριο
- ΠΕ Ζακύνθου – Αίθουσα Συνεδριάσεων
- ΠΕ Κεφαλληνίας/ Ιθάκης – Διοικητήριο
Για την τήρηση των κανόνων ασφαλείας, όπως προβλέπονται από τις οδηγίες του ΕΟΔΥΥ, παρακαλούνται οι ενδιαφερόμενοι για την προσέλευση στους παραπάνω χώρους , να επικοινωνήσουν με το Γραφείο του κου Αλεξάκη στα τηλέφωνα 26613 62116 & 694 0540834.
Υπενθυμίζουμε ότι στο πρόγραμμα επιμόρφωσης θα λάβουν μέρος όλοι όσοι επικοινώνησαν ηλεκτρονικά στο alexakis@pin.gov.gr, αλλά και μέσω των συλλογικών οργάνων».
Δωρεάν εκπαίδευση
Για όσους από εμάς θέλουν υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν εκπαίδευσης για τα βασικά στοιχεία: «Πρακτικές διαχείρισης της πανδημίας COVID-19 για τις επιχειρήσεις» από την TUV/Austria.
[Δωρεάν Εκπαίδευση από την TUV/Austria]
Για την Κύπρο:
Προτόκολλα δε εφαρμογή από 20/Ιουνίου/2020
https://www.visitcyprus.com/files/protocol_gr.pdf
Εισαγωγικό
Βρισκόμαστε δυστυχώς σε αυτή την δύσκολη κατάσταση φέτος εξαιτίας του Κοροναϊού.
Παρόλες όμως αυτές τις προτοφανής στιγμές, εμείς είμαστε εδώ και προετοιμαζόμαστε καθημερινά για την μεγάλη επιστροφή στην κανονικότητα. Η πορεία δεν είναι και δεν θα είναι εύκολη. Έχετε την δέσμευσή μας για συνεχή και χωρίς διάλειμμα υποστήριξη.
Τίποτα πια δεν είναι το ίδιο. Παρ'όλα αυτά, όπως και πριν, εμείς πιστεύουμε ότι η ειλικρίνεια, η ακρίβεια και η επικοινωνία θα μας παρέχει με την ανταγωνιστικότητα που χρειαζόμαστε στις μέρες μας.
Τι μπορούμε να κάνουμε;
Σημαντικό στοιχείο για όλους εμάς αυτή τη στιγμή είναι να σώσουμε ότι είναι δυνατόν από αυτή την τουριστική σεζόν. Σε αυτή την κατεύθυνση εμείς κάνουμε τα εξής:
- Προτρέπουμε όλους του πελάτες που χρειάζεται ή πρέπει να ακυρώσουν τις διακοπές τους να τις αναβάλουν για το τέλος του χρόνου.
- Προωθούμε online δημοσιεύσεις όπως παρακάτω.
- https://www.eostravel.com/blog/top-reasons-to-book-a-villa-this-summer
(Booking a villa or an apartment is generally safer for clients) - Επίσης προωθούμε μία απόλυτα Ευέλικτη Πολιτική Κράτησης, που είναι ευπροσάρμοστη στους ασταθείς καιρούς μας.
https://www.eostravel.com/info/flexible-booking
Αυτό θα είναι αρκετό?
Και βέβαια όχι. Ανακαλύπτουμε πολλούς και διαφορετικούς τρόπους για να προσεγγίσουμε κάθε έναν πελάτη και να τους εμπνεύσουμε την εμπιστοσύνη που χρειάζεται να έρθουν ξανά διακοπές.
Πότε θα ανοίξει η σεζόν;
Αν και διαφορετικές κυβερνήσεις αποφασίζουν να ανοίξουν διαφορετικές ημερομηνίες, όλες συμφωνούν ότι η καλοκαιρινή σεζόν είναι πια πραγματικότητα.
Οι αεροπορικές εταιρείες ανακοινώνουν επιτέλους νέα δρομολόγια πτήσεων. Δρομολόγια πλοίων, διαθεσιμότητες και, το πιο σημαντικό, ο τρόπος με τον οποίο μπορούμε να ταξιδέψουμε φέτος γίνεται όλο και πιο ξεκάθαρος.
Η πρότασή μας είναι να έχετε το σπίτι σας έτοιμο τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν από την επίσημη ανακοίνωση της κυβέρνησης.
Θα φύγει ο Ιός;
Μας το ρωτάνε αυτό πολύ συχνά.
Κανείς δεν γνωρίζει παρά μόνο οι ειδικοί. Αν υπολογίσουμε όμως τι έπρεπε να πράξουμε με τον Η1Ν1 πριν μερικά χρόνια, θα πρέπει ίσως να συνηθίσουμε την παρουσία του ιού. Η επίδραση βεβαίως του προηγούμενο ιού ήταν πολύ μικρή, οπότε πολύ λίγος κόσμος απέκτησε κάποια εμπειρία.
Έχοντας αντιμετωπίσει προσωπικά το μόνο επιβεβαιωμένο κρούσμα Η1Ν1 με τουρίστες στην Κέρκυρα, μπορεί εύκολα να διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει καμμία σύγκριση.
Πώς θα ξανα-ξεκινήσουμε;
Με όλες τις απαραίτητες αλλαγές (διαδικασία καθαριότητας, επείγον συμφωνητικό, τιμές, προσφορές), είμαστε τώρα έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε τους απαιτητικούς καιρούς μας μαζί, με ελπίδα και όλη την αναγκαία ευελιξία για να είμαστε ανταγωνιστικοί τη στιγμή που θα ξεκινήσει η σεζόν.
Δεν θα είναι εύκολη η επανεκκίνηση. Τα πράγματα και οι καταστάσεις δείχνουν να αλλάζουν με την ώρα. Θα τις αντιμετωπίσουμε μαζί.
Η επόμενη χρονιά;
Λυπάμαι που το αναφέρω, αλλά μέχρι αυτή τη στιγμή, η κρίση δείχνει να επηρεάζει και την επόμενη χρονιά.
Δεν μπορούμε ακόμα να διαπιστώσουμε το μέγεθος. Η πρόθεσή μας είναι να ξαναδούμε αυτό το θέμα με κάθε έναν από εσάς ξεχωριστά το συντομότερο δυνατό και μέχρι τις 20 Σεπτεμβρίου το αργότερο.
Οι πελάτες είναι απλά αυτή τη στιγμή φοβισμένοι και κάποιοι από αυτούς αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τη δουλειά τους.
Οι τιμές είναι ήδη διαθέσιμες για το 2021 για τους πελάτες ώστε να μεταφέρουν τις διακοπές τους χωρίς καθόλου έξτρα κόστος. Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε όλους που έχετε ήδη συμφωνήσει για αυτό. Πραγματικά βοηθάει να μετατρέψουμε τις ακυρώσεις σε μελλοντικά κλεισίματα.
Καθαριότητα
Πως επηρεάζεται;
Η καθαριότητα θα αποτελέσει ένα ζωτικό κομμάτι της τουριστικής σεζόν φέτος, αφού είναι σημαντικό να είναι τα σπίτια και εμείς ασφαλείς.
Με σκοπό την προστασία τόσο των συνεργατών του όσο και των πελατών, την ασφαλέστερη έναρξη του υπολοίπου της σεζόν αλλά και την εμπέδωση του αισθήματος ασφάλειας στους επισκέπτες μας, λάβαμε σοβαρά υπόψη τις οδηγίες των αρμόδιων υγειονομικών αρχών το παρακάτω πρωτόκολλο υγιεινής και κανόνων,
Για την Ελλάδα:
Σχετική ΚΥΑ ανακοινώθηκε 30/5/2020:
https://www.in.gr/wp-content/uploads/2020/05/protokolo-xenodoxeio.pdf
Πρωτόκολλο "Health First" από το Υπουργείο Τουρισμού για τα δευτερεύοντα καταλύματα (εμείς δηλαδή):
- Δηλώσετε την επιχείρησή σας εδώ (θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή και ένα e-mail, το ΑΦΜ σας, Το ΜΗΤΤΕ ή τον αριθμό γνωστοποίησης της επιχείρησής σας.
[https://www.healthfirsttourism.gr/] - Πολύ λεπτομερές εκπαιδευτικό υλικό το οποία ξεκαθαρίζει τα πάντα και διευκρινίζει τί αποτελεί υποχρέωση και τι είναι προαιρετικό. Επίσης αναλύει και το τι θα κάνουμε εάν έχουμε κρούσμα στο κατάλυμα.
[Εκπαιδευτικό Υλικό]
Προγραμματισμένη Εκπαίδευση από την Περιφέρεια Ιονίων Νήσων:
Θα γίνει διαδικτυακά:
Σε αναμονή της ειδοποίησης. Δυστυχώς είναι η τελευταία περιφέρεια και δεν έχουμε ακόμα καμία συγκεκριμένη ενημέρωση.
Μετά από επιτόπου επίσκεψή μας χθές, μας ενημέρωσαν ότι αυτή την Δευτέρα μάλλον(!?) θα ανακοινώσουν τα σεμινάρια.
Για όσους θέλουν να παρακολουθήσουν παρακαλώ όπως αποστείλουν (στο alexakis@pin.gov.gr, τηλ. Επικοινωνίας 26613 62116) τα στοιχεία τους (ονοματεπώνυμο/επωνυμία και e-mail).
Για λόγους GDBR δεν μπορώ δυστυχώς να κάνω εγώ αυτή την αποστολή.
Δωρεάν εκπαίδευση
Για όσους από εμάς θέλουν υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν εκπαίδευσης για τα βασικά στοιχεία: «Πρακτικές διαχείρισης της πανδημίας COVID-19 για τις επιχειρήσεις» από την TUV/Austria.
[Δωρεάν Εκπαίδευση από την TUV/Austria]
Θα βρείτε τις δικές μας οδηγίες εδώ :
https://www.eostravel.com/documents/booking-procedures-under-covid-19-gr
Για την Κύπρο:
Προτόκολλα δε εφαρμογή από 20/Ιουνίου/2020
https://www.visitcyprus.com/files/protocol_gr.pdf
Υπάρχοντα κλεισίματα
Απρίλιος 2020
Λόγω διάφορων περιορισμών από την κυβέρνηση, όλες οι κρατήσεις έχουν ακυρωθεί. Οι πληρωμές έχουν επιστραφεί πίσω στους πελάτες κατά 100%. Υπήρχε δυστυχώς πολύ λίγος χρόνος για να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση, αφού οι ακυρώσεις πτήσεων συνέβαιναν τελευταία στιγμή.
Άλλοι μήνες
Με το μεγάλο αριθμό ακυρώσεων πτήσεων και τις αεροπορικές εταιρείες να ανακοινώνουν ακυρωμένα δρομολόγια κάτω από μία πιο ελεγχόμενη διαδικασία, οι Πελάτες διέθεταν περισσότερο χρόνο για να αντιδράσουν. Έτσι ο αριθμός των πελατών που άλλαξαν τις ημερομηνίες τους αυξήθηκε.
Και εμείς με τη σειρά μας καθυστερούμε όσες μπορούμε περισσότερες ακυρώσεις και έτσι δίνουμε χρόνο στους πελάτες και εμάς να αντιδράσουμε με βάσει την όποια κατάσταση έχει δημιουργηθεί.
Μέχρι στιγμής, είχαμε ενημέρωση για πτήσεις πελατών μας που είχαν ακυρωθεί μέχρι και τις 8 Ιουλίου 2020.
Ευτυχώς όλο και περισσότερες εταιρείες ανακοινώνουν τώρα νέες ημερομηνίες.
Έχει το δικαίωμα ο πελάτης να ακυρώσει;
Η γρήγορη απάντηση είναι ναι.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει και υπάρχει θέμα υγείας, πρέπει να δώσουμε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχουν ήδη πληρωθή. Πελάτες που μετακινούν τις διακοπές τους για του χρόνου, χρησιμοποιούν τις πληρωμές τους ως πιστωτικό σημείωμα 18 μηνών.
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να αλλάξουν γνώμη. Αυτό δε, και ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, μπορεί να οδηγήσει σε Αμφισβήτηση Συναλλαγής, την οποία αναλαμβάνει να εξυπηρετήσει η τράπεζά μας απευθείας με την δική του και μας αναγκάζει στην επιστροφή των χρημάτων πάραυτα.
Με απλά λόγια, αυτή είναι μία σπάνια και πολύ δύσκολη διαδικασία για εμάς, καθώς οργανισμοί όπως η Visa, MasterCARD, etc λειτουργούν και κάτω από συνθήκες Force Majeure σαν να μην έχει συμβεί τίποτα.
Δυστυχώς αυτά τα γεγονότα γίνονται όλο και πιο συχνά.
Τι γίνεται εάν υπάρξει ταξιδιωτική απαγόρευση;
Επιστρέφουμε πίσω όλες τις πληρωμές. Επίσης δίνουμε τη δυνατότητα ενός voucher. Τις ταξιδιωτικές απαγορεύσεις ακολουθούν και κυβερνητικοί περιορισμοί και ρυθμίσεις, οι οποίες είναι διαφορετικές για κάθε χώρα. Χώρες που δεν συνεργάζονται ή επιβάλουν καραντίνα 2 εβδομάδων, απλά κάνουν το ταξίδι πελατών αδύνατο.
Ευέλικτες προσφορές
Πως λειτουργούν;
Οι ευέλικτες προσφορές είναι ένα εργαλείο που έχει δημιουργηθεί εσωτερικά από την Eos Villas ώστε να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες να διαχειριστούν τις τιμές τους σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Καταλαβαίνουμε ότι δεν είναι για κάθε ιδιοκτήτη και ότι δεν είναι για κάποιους από εσάς.
Ακολουθώντας την άποψή σας έχουμε ρυθμίσει τη χρήση αυτού του εργαλείου σε πιο πρακτική προσέγγιση. Θα είμαστε λοιπόν σε επικοινωνία μαζί σας για όποια προσφορά γίνει ή άλλαγές σε τιμές.
Για περισσότερες πληροφορίες εδώ:
